بعت جهازك؟ كيف تنقل ضمانه للمشتري بدون ما تعطيه فواتيرك كلها

الخلاصة: الضمان يُحسب من تاريخ الشراء الأول للمنتج، حتى لو تعدد المستهلكون. فالمشتري الجديد يستفيد من المدة المتبقية، بشرط أن يملك إثبات تاريخ الشراء الأول، وهو الفاتورة. عند البيع، سلّم فاتورة الجهاز ووثيقة ضمانه للمشتري، وراجع شروط الجهة الضامنة.

هل ينتقل الضمان للمالك الجديد؟

حسب وزارة التجارة، يبدأ الضمان من تاريخ الشراء الأول للمنتج من الوكيل أو الموزّع، ويجب أن يُحدَّد تاريخ الشراء الأول للمنتج عند تعدد المستهلكين.

يعني عملياً:

• الضمان لا يبدأ من جديد عند البيع.
• المشتري يستفيد من المتبقي من المدة.
• والمفتاح هو إثبات تاريخ الشراء الأول، أي الفاتورة الأصلية.

⚠️ بعض الجهات الضامنة قد يكون لها شروط إضافية، مثل تسجيل المنتج أو أن يكون الضمان باسم محدد. اقرأ وثيقة الضمان قبل البيع أو الشراء.

كبائع: ماذا تسلّم للمشتري؟

1. فاتورة الجهاز (أصلية أو نسخة واضحة)، فاتورة هذا الجهاز فقط.
2. بطاقة أو وثيقة الضمان.
3. سجل الصيانة إن وُجد، لأنه قد يؤثر على حساب التمديد.
4. ملحقات الضمان: الكرتون أو الرقم التسلسلي إذا كانت الجهة تطلبه.

لا تسلّم: صوراً من ألبومك فيها فواتير أجهزة ثانية، أو بيانات بطاقتك البنكية. غطِّ أي بيانات شخصية غير ضرورية في الفاتورة.

كمشترٍ لجهاز مستعمل: ٥ أشياء تتأكد منها

1. اطلب الفاتورة الأصلية، وتأكد أن تاريخها يطابق كلام البائع.
2. احسب المتبقي من الضمان: تاريخ الشراء + سنتان على الأقل للأجهزة الكهربائية والإلكترونية.
3. طابق الرقم التسلسلي في الفاتورة مع الجهاز.
4. اسأل عن سجل الصيانة، لأن الصيانة المتأخرة قد تكون مدّدت الضمان.
5. تأكد أن الجهاز ما فيه سوء استخدام واضح، لأن سوء الاستعمال والإهمال يُسقطان الضمان.

الطريقة الأسهل: انقل سجل الجهاز وفاتورته رقمياً

بدل ما تدوّر على الفاتورة وتصوّرها وترسلها، في ضماناتي تقدر:

• تفتح الجهاز وتضغط «نقل ملكية الضمان».
• ترسل رابطاً للمشتري عبر واتساب أو رسالة.
• المشتري يستلم، وينتقل سجل الجهاز بفاتورته إلى حسابه، بدون ما يشوف باقي أجهزتك أو فواتيرك.

النقل في ضماناتي يشمل سجل الجهاز وفاتورته فقط، أما انتقال الضمان نفسه فيخضع لشروط الجهة الضامنة كما ذكرنا أعلاه.

وصفحة المعاينة قبل الاستلام ما تعرض بياناتك الشخصية ولا سعر الشراء ولا صورة الفاتورة. تعرض فقط نوع الجهاز وحالة ضمانه، حمايةً لخصوصيتك.

وتنفع نفس الطريقة لو تهدي جهازاً لأحد من أهلك: يوصلهم سجل الجهاز وفاتورته في مكان واحد.

حمّل ضماناتي من App Store

معلومات عامة مبنية على ما نشرته وزارة التجارة، وليست استشارة قانونية. شروط انتقال الضمان قد تختلف حسب الجهة الضامنة. آخر مراجعة: 30 سبتمبر 2026.