المساعدة والدعم
حلول سريعة لأكثر ما يسأل عنه المستخدمون. وإن لم تجد حلًا، راسلنا على support@damanati.net.
لا تصلني تذكيرات الضمان
- تأكد من السماح بالإشعارات: الإعدادات ← الإشعارات ← ضماناتي.
- تأكد من تفعيل مواعيد التذكير من «التنبيهات» ← «إعدادات التنبيهات».
- الأجهزة المجمّدة في الباقة المجانية لا تصلها تنبيهات؛ اختر ما يبقى نشطًا من «العناصر النشطة».
لا أستطيع إضافة جهاز أو فاتورة
- قد تكون وصلت لحد الباقة المجانية (5 أجهزة). ادعُ صديقًا لتكسب جهازًا دائمًا، أو ترقَّ للمميّز.
- لإرفاق فاتورة يجب أن تضيف جهازًا أولًا.
- الصيغ المدعومة للمرفقات: JPG وPNG وWEBP وPDF.
الاشتراك المميّز
- على جهاز جديد: افتح الباقات المميّزة واضغط «استعادة المشتريات».
- للإلغاء: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← ضماناتي.
مشاركة الضمانات مع العائلة
- المشاركة تتطلب اشتراكًا مميّزًا فعّالًا وتأكيد بريدك الإلكتروني.
- الدعوة تصل بالبريد الإلكتروني، ويقبلها الفرد من داخل التطبيق.
روابط نقل الملكية
- رسالة «انتهت صلاحية هذا الرابط أو تم استخدامه من قبل» تعني أن الرابط استُلم أو انتهى؛ اطلب من المرسل رابطًا جديدًا.
- روابط الفني صالحة 24 ساعة وللعرض فقط.
الحساب
- نسيت كلمة المرور؟ اضغط «نسيت كلمة المرور؟» في شاشة الدخول وسيصلك رابط إعادة التعيين.
- حذف الحساب من «حسابي» ← «حذف الحساب»، ويحذف كل بياناتك نهائيًا.
اطلع أيضًا على الأسئلة الشائعة وشرح طريقة الاستخدام.